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上携程团汉庭1元活动是住店抵1元还被过期

2019-07-14 03:24:14来源:励志吧0次阅读

上携程团汉庭:1元活动是住店抵1元,还被过期 - 携程,汉庭

预订时汉庭称活动结束携程上午回应称正在协调近日,北京市民李小姐持在携程上团购的“1元住汉庭酒店”去预订,却被酒店方告知活动已截止近1个月。对此,酒店及携程各执一词,目前仍未给出正式解决方案。“我是在携程客户端看到的这个1元住汉庭酒店活动,觉得便宜又好玩,便团购了一份。”李小姐告诉,她通过支付成功后,就收到了预订成功的信息,“酒店是汉庭通州梨园店。”在李小姐出示的预订成功短信中,看到其预订日期为8月5日。两天后的8月7日,李小姐按照预订短信中提供的号码致电汉庭酒店通州梨园店预订房间,“但接线的工作人员告诉我说活动在7月14号就到期了。”登录携程APP看到,其“1元住酒店”活动信息中显示:活动日期为7月26日—8月8日,入住日期为7月27日—8月24日,并注明活动仅供携程APP客户端。马上就访汉庭称活动结束携程称正在协调昨日以消费者身份致电汉庭通州梨园店,接线工作人员明确表示:“活动上个月已经结束了,1元活动是来住酒店时候抵1块钱。”当表示这与携程给出的活动内容不符时,工作人员表示这得去找携程。随后致电携程,一名负责酒店产品的工作人员确认李小姐的订单过期日为8月25日。该工作人员表示,此活动内容为“1元钱享受3小时入住时间”,而这与汉庭工作人员的说法并不一致。接到反映的问题后,该工作人员表示需要请示相关负责人,会尽快给回复。今天上午,再次致电携程,其工作人员表示,已经与汉庭梨园店进行协调,“酒店那边负责接的工作人员说不太清楚情况,需要跟店长反映,下午才能回复。”这名工作人员表示,会继续与汉庭酒店进行沟通,“消费者可以办理退款,携程会返还2000积分,这些积分能够兑换礼物或者参加其他活动。”不过李小姐表示她不会接受上述方案,“我就想要个说法,不能团购回来用不了,两边都说不清楚就完了。”截至发稿时,携程和汉庭通州梨园店均没有给出正式解决方案。

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